暖心故事汇，服务不停歇

道路通畅，民心才舒畅。因遗留问题，伟业上城3号院南门外规划道路未能正式开通，路面坑洼不平，通行设施不完善，不仅影响小区周边环境面貌，老人、孩童日常通行也暗藏安全隐患，一直是困扰全体业主出行的难题。

为解决业主急难愁盼，自2026年3月开始，小区物业服务中心主动扛起责任，将南门道路通行诉求作为重点民生事项持续跟进。多次与市政和区域主管单位协调，持续反馈业主诉求，沟通施工相关事宜、跟进项目工期安排。历经数月多方奔走沟通、同时在政府相关部门的统筹推进下，小区南门外市政道路修缮工程终于2026年8月底正式开工。

本次道路修缮预计工期2个月，由市政施工团队对原有破损路面全面翻新修整，补齐道路配套设施，彻底改善路况。待工程完工后，南门通行条件将得到质的提升，业主通勤出行更加便捷，片区宜居品质进一步优化。

困扰大家许久的出行难题终于落地，业主特意送来锦旗致谢，点赞物业务实担当、为民解忧。

金谷时代广场 | 平凡岗位亦有温情

近日，金谷时代广场一位业主，将一面印着 “关心业主尽心尽责，助人为乐行业标杆” 的锦旗送到物业服务中心，专门感谢保安队长翟尚林长久以来贴心周到的帮扶。

据该业主介绍，日常生活中只要有需求，翟尚林队长总会第一时间上门。业主家燃气无法正常使用，他主动上门排查故障，帮忙更换燃气表电池；家中水管堵塞，他及时到场协助疏通。没有轰轰烈烈的事迹，面对一桩桩琐碎的居家难题，翟尚林始终急业主之所急，把业主的困难放在心上，用心化解住户的麻烦。日复一日的贴心服务打动了业主，特送来锦旗一面。

伟大藏于平凡，温暖见于日常。一面锦旗，是对基层物业人员最大的肯定。园区保安不仅守护小区安全防线，也用一件件暖心小事拉近和业主的距离，用真诚与温度守护每一位业主的安居日常。

中央公园 | 热心相助寻失物

不久前，9号楼业主在小区西门不慎遗失手机。发现手机丢失后，业主折返原地查找无果，随即来到物业服务中心寻求帮助。

接到求助，监控员栗红琴、任天昱迅速分工调取监控，秩序队员刘廷涛、邢培玉同步到现场走访核实，沿着业主活动轨迹查找手机去向。

经过两个多小时持续排查，终于找到丢失的手机，顺利将手机归还业主。

失物失而复得，业主满怀感激，特意到访物业服务中心送来锦旗，感谢小区物业工作人员热心尽责。

中央公园 | 细心调取监控寻遗物

同样在伟业中央公园，11号楼业主在园区木头桥附近遗失背包，包内装有手机、充电宝、钥匙等重要物品。发现背包丢失后，业主第一时间来到物业服务中心求助。

监控员栗红琴、张恋祠立刻调取监控，秩序部柴旭龙、刘廷涛则沿着业主活动轨迹开展追踪。就在工作人员持续梳理监控画面、寻找更多线索的时候，捡到背包的业主主动将背包送到了监控室。

工作人员第一时间联系失主前来认领。经现场核验，背包内所有物品完好无损，顺利物归原主。

失主拿回失而复得的背包十分感动，特意送来一面锦旗，点赞物业工作人员认真负责、高效处置。

日常园区里，物品遗失求助时有发生。监控值守、秩序巡查不只是守护园区安全，当业主遇到这类突发情况，物业工作人员都会快速响应，尽力帮业主挽回损失，用务实行动做好业主身边的守护者。

中央公园 | 多方联动救助摔倒老人

善意无声流转，温暖常驻园区。9月14日，园区内上演了一幕邻里与物业同心助人的温暖画面。当日，一位老人在园区散步时不慎意外摔倒。危急时刻，16号楼1单元业主孙先生恰好经过此处，立刻快步上前搀扶老人、安抚情绪。

与此同时，物业服务中心秩序队员翟自代接到情况反馈后，迅速赶赴现场查看情况。由于老人年纪较大，摔倒后情绪紧张，一时无法清晰表述具体房号，仅记得自己居住在9号楼。

为尽快联系上家属、确保老人安全，翟自代立即对接9号楼楼栋管家刘雯雯。管家抵达现场后，轻声细语耐心宽慰老人，稳定老人情绪的同时快速核实信息、联系家属。在家属赶来的整个过程中，热心邻居孙先生、秩序队员翟自代和管家刘雯雯始终寸步不离守在老人身边，全程细心陪护。

待家属抵达现场确认情况后，众人一同配合家属，将老人平安护送回家。

小事见温情，邻里暖人心。事后，老人家属深受感动，特意在业主群发布感谢信息，由衷致谢热心邻居的善意相助和物业工作人员的快速响应、贴心守护。朴素的文字，承载着真切的认可，让互相向善的社区氛围愈发浓厚。